POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Version : 19 octobre 2026
CZAME s’engage à protéger la vie privée et les renseignements personnels de ses clients, utilisateurs, bénéficiaires et aidants.
La présente Politique de confidentialité explique comment CZAME peut recueillir, utiliser, communiquer, conserver et protéger les renseignements personnels dans le cadre de ses sites Web, de ses montres connectées et des services CZAME-Alerts.
1. Renseignements personnels que nous recueillons
Selon votre utilisation des services CZAME, nous pouvons recueillir des renseignements personnels tels que :
- nom et coordonnées ;
- adresse courriel et numéro de téléphone ;
- renseignements relatifs au compte et à l’authentification ;
- renseignements relatifs à la facturation, aux commandes et aux abonnements ;
- renseignements concernant un bénéficiaire ;
- renseignements concernant les aidants désignés ;
- renseignements nécessaires à la configuration et au fonctionnement d’une montre connectée ;
- identifiants de l’appareil et renseignements techniques ;
- renseignements relatifs aux alertes et aux événements ;
- renseignements de localisation lorsque ceux-ci sont nécessaires aux fonctions de sécurité et d’alerte de CZAME ;
- communications avec CZAME ;
- renseignements techniques et relatifs à l’utilisation du site Web.
2. Utilisation des renseignements personnels
CZAME peut utiliser les renseignements personnels afin de :
- créer et gérer les comptes utilisateurs ;
- traiter les achats et les abonnements ;
- activer et configurer les montres connectées ;
- exploiter le service CZAME-Alerts ;
- détecter, créer et transmettre des alertes de sécurité ;
- fournir les fonctions de localisation et de zones de sécurité ;
- envoyer des notifications aux aidants désignés ;
- fournir le soutien à la clientèle ;
- maintenir la sécurité et la fiabilité de nos services ;
- diagnostiquer les problèmes techniques ;
- respecter les obligations légales et réglementaires ;
- améliorer nos produits et services.
3. Localisation et renseignements de sécurité
Certains services CZAME reposent sur les renseignements de localisation fournis par les appareils connectés.
Ces renseignements peuvent être utilisés pour fournir notamment des fonctions de localisation à la demande, de zones de sécurité, d’alertes d’errance et d’autres services liés à la sécurité.
La disponibilité et la précision des renseignements de localisation peuvent dépendre de l’appareil connecté, du GPS, des réseaux mobiles et d’autres facteurs techniques.
4. Alertes et aidants
Lorsqu’un bénéficiaire est associé à un ou plusieurs aidants désignés, les renseignements nécessaires à la gestion d’une alerte peuvent être communiqués à ces aidants.
Ces renseignements peuvent notamment comprendre des informations concernant le bénéficiaire, le type d’alerte, les renseignements de localisation pertinents et toute autre information nécessaire pour comprendre l’alerte ou y répondre.
5. Achats et paiements
CZAME utilise des fournisseurs de services pour exploiter sa boutique en ligne et traiter les transactions.
Les renseignements de paiement peuvent être traités directement par les fournisseurs de services de paiement. CZAME ne reçoit ni ne conserve nécessairement les renseignements complets relatifs aux cartes de paiement.
Les renseignements relatifs aux commandes, aux transactions et aux abonnements peuvent être conservés dans la mesure nécessaire à la gestion des achats et des abonnements ainsi qu’au respect des obligations comptables et légales.
6. Fournisseurs de services
CZAME fait appel à des fournisseurs de technologies et de services pour exploiter ses sites Web, ses applications, ses appareils connectés, ses communications, son hébergement, son authentification, le traitement des paiements et d’autres services.
Les renseignements personnels peuvent être traités par ces fournisseurs uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation des services concernés et sous réserve des exigences contractuelles et légales applicables.
7. Cookies et technologies similaires
Le site Web de CZAME utilise des cookies et des technologies similaires.
Les renseignements concernant leur utilisation et les choix offerts aux visiteurs sont présentés dans notre Politique de cookies et au moyen des outils de consentement aux cookies disponibles sur notre site Web.
8. Conservation des renseignements personnels
CZAME conserve les renseignements personnels uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, à la prestation de ses services ainsi qu’au respect des exigences légales, comptables, réglementaires et de sécurité applicables.
Les renseignements qui ne sont plus nécessaires sont supprimés, détruits ou anonymisés conformément aux exigences applicables et aux pratiques de gestion de l’information de CZAME.
9. Sécurité
CZAME utilise des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables visant à protéger les renseignements personnels contre l’accès, l’utilisation, la communication, la modification ou la perte non autorisés.
Aucun système électronique, réseau ou moyen de stockage ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
10. Accès et rectification
Sous réserve de la législation applicable, une personne peut demander l’accès aux renseignements personnels que CZAME détient à son sujet et demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets.
D’autres droits concernant les renseignements personnels peuvent également s’appliquer conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée.
11. Consentement
Lorsque la législation applicable exige un consentement, CZAME obtient le consentement requis pour la collecte, l’utilisation ou la communication des renseignements personnels.
Le consentement peut être retiré lorsque la loi le permet, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables et d’un préavis raisonnable.
Le retrait du consentement peut empêcher CZAME de fournir certains services lorsque les renseignements concernés sont nécessaires à leur fonctionnement.
12. Renseignements concernant d’autres personnes
Un acheteur ou un utilisateur qui fournit à CZAME des renseignements personnels concernant une autre personne, notamment un bénéficiaire ou un aidant, est responsable de s’assurer qu’il est autorisé à fournir ces renseignements lorsque la législation applicable l’exige.
13. Traitement des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada
Certains fournisseurs de technologies ou de services utilisés par CZAME peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur de la province ou du pays où réside la personne concernée.
Dans ces circonstances, les renseignements personnels peuvent être assujettis aux lois applicables dans le territoire où ils sont traités ou conservés.
14. Bénéficiaires nécessitant une assistance
Les services CZAME peuvent être utilisés pour des bénéficiaires nécessitant de l’assistance ou de la supervision.
Lorsqu’une personne agit au nom d’un bénéficiaire, elle doit disposer de l’autorisation requise pour fournir les renseignements personnels et gérer le service au nom de ce bénéficiaire.
15. Modifications de la présente Politique de confidentialité
CZAME peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de changements apportés à ses services, technologies, pratiques ou obligations légales.
La date de version indiquée au début de la présente politique correspond à sa version actuelle.
16. Nous contacter et questions relatives à la confidentialité
Toute question, demande d’accès ou de rectification, ou préoccupation concernant la protection des renseignements personnels peut être transmise à CZAME au moyen des coordonnées disponibles sur le site Web de CZAME.LIVE